沈阳金楼祥苑公墓
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墓园服务
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终极关怀 金楼墓园 为逝者照亮天堂之路
来源:admin   浏览时间:2014-12-24   浏览次数:4551次

文化是一个民族的灵魂。
文化是一座城市的灵魂。
文化也是一个为民服务窗口的灵魂。
作为一个成熟的理性的服务经营管理者,沈阳市金楼墓园在不断更新服务理念的同时,也在精心打造自己的文化品牌,以自己卓越的奉献与独特的创新举措,写就了沈城殡葬文化建设的华美诗章!
传统殡葬文化与现代城市文明如何共生,是摆在沈阳市殡葬服务行业的一个严峻课题。文化是一个时代的产物,但往往不会随着时代一起消亡。披麻戴孝、撒纸放炮是农耕时代遗留下来的习俗,是曾经与农耕文明浑然一体的传统文化的一部分。在这种源远流长的殡葬文化里,我们通过那些仪式来祭奠逝者,完成生与死的传承。既然文化需要传承,那么它能否经过一定改造从而与城市文明相辅相成、并行不悖?既保留传统的殡葬文化的实质又不再拖城市文明的“后腿”。为积极响应市委、市政府提出的建设文明城市的号召,作为殡葬管理改革的产物,沈阳市永乐青山墓园取得了丰硕的成果。他们不仅在促进殡葬事业的发展,为民、利民、便民方面做出了贡献,而且在移风易俗、倡导绿色殡葬、弘扬先进殡葬文化方面也迈出了可喜的步伐……
替客户着想  让环境成为寄托哀思的地方
让生命成为永恒,让思念跨越时空。
人类生命的局限不可逆转,死亡意味着人生旅程的终结,生命有开始就一定有结束。人有生死,也就有了生死的文化。金楼墓园作为一个特殊的场所,是一个为人们提供寄托哀思的地方。这个地方充满了人文关怀,让悲痛的人知道他们不是孤独的。让逝者从这里告别尘世烟雨,归于泥土,走向极乐世界。
沈阳市金楼墓园2008正式运营。这是一座建筑风格独特,彰显殡葬文化、充满人文关怀,安静幽雅的自然环境与人文环境完美结合,形成一个独特庄重充满人性化的服务殿堂。这里凝结着相关领导的正确决策与关怀;这里浓缩着有识之士的睿智经略和聪明才情;这里饱蘸着建设者的热血忠诚和辛勤汗水。金楼墓园运营至今,不仅对沈阳市城市环境起到了净化效应,而且在引领祭祀活动走向现代文明方面真正起到了示范作用。
4年来,他们在继承过去比较优秀的管理和技术传统的基础上,注重实际,着眼发展,开展多种形式达标创优活动,推动了墓园规范管理。其建筑风格、设施、环境及良好的经营管理就多次得到省里的高度肯定。对深化殡葬改革、净化城市环境、倡导城市文明祭祀起到了积极的促进作用。
替客户着想   不乱花一分钱
他们自身做到不浪费,也把这种美好的行为方式渗透到每一个服务细节中。金楼墓园本着一切从实际出发、量力而行的原则,反对铺张浪费,以帮助客户把先人圆满安葬为宗旨。至于“薄葬”与“厚养”,很多人观念大不相同,但在永乐青山,无论你选择哪种方式祭奠,永乐的服务人员都是一视同仁。在采访中,园区的负责人说,不该花的钱,一分都不能浪费。现在有人提出“厚养薄葬”,接受厚养薄葬这一观念看起来十分简单,其实并不容易,关键是如何看待薄葬。厚葬除了体现儿女对老人的尊崇与报恩之心以外,还有一定成分是给别人看的。怎么样让人们淡看丧葬活动的社会意义,而着重于丧葬家属自身的内省,这其实是与厚养密切相关的。在厚养薄葬这一观念深入人心的基础上,我们才有可能真正地推行新的更简洁的丧葬与祭祀方式。那要看丧户是怎么看待了,凡事都有个界限,殡葬文化应该说是一种对已去世亲人的一种精神依托。不是攀比也不是显富,而是一种真正发自内心的凭吊。但是殡葬文化不能简单地等同于封建迷信,能成为一种文化,就有它的历史可取之处。如果太过了的话,这也超过了精神依托的目的了,那也许就是所谓的一种迷信了。
替客户着想  做好每一个细节
尽心尽力去做好每一个细节,让逝者走得安然,让生者送得无憾。这些年来,金楼墓园在倾其所有的智慧和能量在打造一个响亮的服务品牌。这样一个特殊的服务行业,4年实现零投诉是一件非常了不起的事情。通过创建实践,干部员工的服务思想得到强化,服务作风和技能更加精湛,服务环境和措施进一步完善。永乐为逝者的终极服务真正达到了人性化、个性化、亲情化,赢得了良好的社会公信度。


温和的色彩
中华民族历史悠久,从远古传说女娲抟土造人开始,人们对于生死的叩问就不绝于史册,生死现已成为传统经典文化的重要组成部分。殡葬以风俗的形式存在,其本质是一种文化过程,一种精神载体。基于这种认识,当初永乐青山的决策者和设计者在塑造这个建筑时,就自觉地融进了传统的殡葬文化。为了充分体现生者对逝者的尊重,全部建筑以红砖青瓦传统的做工,雕龙画栋的神韵,龙盘虎踞的气势整个建筑风格既体现出幽静古远的氛围。营业厅的设计别出匠心,有沙盘讲解区,客户休息区,客户交流室等等无处不体现着对客户的周到服务与情感尊重。同样,永乐青山的设计,也处处透着强烈的文化力与浓郁着人文精神。充满人文关怀的祭祀氛围,又蕴含了感悟生死、珍爱生命、健康向上的人生态度。
温暖的举措
“孝”是儒家伦理思想的核心,是千百年来中国社会维系家庭关系的道德准则,是中华民族的传统美德。中国自古以来都是百善以孝为先,《二十四孝》的故事就是向人们表达孝的深层意义。
著名学者于光远指出:殡葬事业要成为文化传承的事业。我们民族许多宝贵的精神,是由文化孕育、滋养的。永乐青山墓园在经营一种文化,这种文化也是一种生产力。
永乐本着“繁不可取,简不能陋”的宗旨,为客户想得很周全,能省的一定不铺张。中国传统的殡葬礼仪是非常繁琐的。社会发展到今天,不可能也不应该搞那么多繁复的程序,劳民伤财。但是怎样看待简呢?现在很多城市是“一三一”,简到不能再简了。而农村,却依然是撒纸钱,做道场。还有很多城市人给逝者送纸牛、纸马、童男、童女,甚至有的送“二奶”、摇钱树、房车,打着在阴间过好日子的旗号,搞得都是封建迷信那一套。简谈不上,陋却足够了。永乐从运营伊始,就考虑到弱势群体办理丧事的实际困难,先后出台了很多优惠政策。
孔子曾说:“未知生,焉知死。”如果把这句话倒过来:“未知死,焉知生。”意味着只有从死亡出发才能理解生命、把握生命。而殡葬场所,无疑是进行这种生命教育的一个很好的地方。所有人的生命都不是普通的,殡葬文化就应该承载对逝者的尊重,以及让活着的人在寄托哀思时,对逝者先贤有一颗敬畏之心,同时“凝聚孝心,传递爱心”,爱惜自己和他人的生命,这也是社会和谐的一部分。而对于从事殡葬行业的人来说,也需要通过细节来解读殡葬文化,使这种文化与企业和客户形成一个整体的氛围。把服务作为目的,人们在悲伤时,能感受到来自身边的关怀,让有创痛的人尽快恢复正常的人生。比如,永乐员工看到有人来,一定迎上前去问候,看看人家有没有需要帮助的地方,比如,她们冬天里给客户倒上真挚的热水,搀扶老人坐下并且送上自己使用的坐垫,怕老人遭凉,身体不适。这些做法就是尽可能地让客户有尊贵的感受和愉快一些的体验。其实说到底,殡葬行业也是一个需要大爱的行业,要求员工懂得爱,有爱的素养。当给客户提供帮助时,员工流露出来的爱是发自内心、自然而然的。
4年,在岁月的长河中实在是短暂。然而,金楼墓园4年却辉煌着丰盈的硕果。正可谓:工作平凡不平庸,人生百年事业无悔。。
“壮歌悬日月,荣誉励后人”。荣誉作为昨天的光环已成过去。然而,作为一种精神,一种楷模,永远是宝贵的精神财富,永远是激励人奋发向上的力量。

铝合金门窗


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  大爱无疆,金楼墓园的全体员工将为构建和谐沈城做出新的贡献!

  
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